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Quiénes somos

AT Innovate es una marca orientada a ofrecer soluciones TI para pymes, oficinas y negocios, incluyendo servicios como soporte TI, redes LAN y Wi-Fi, ciberseguridad básica, telefonía IP, backup y continuidad operativa, así como implementaciones tecnológicas.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información cuando usted:

nos contacta a través del sitio web;
solicita un diagnóstico o evaluación tecnológica;
se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto;
navega por el sitio web.

La información recopilada puede incluir:

nombre;
nombre de empresa;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
información relacionada con su consulta, necesidad técnica o requerimiento comercial;
datos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

responder consultas y solicitudes de contacto;
coordinar diagnósticos, reuniones o evaluaciones técnicas;
brindar información sobre nuestros servicios;
dar seguimiento comercial o técnico a solicitudes realizadas por el usuario;
mejorar el funcionamiento, contenido, seguridad y experiencia general del sitio web;
analizar de forma interna el uso del sitio para optimizar nuestros servicios y procesos.

Base de nuestro tratamiento de datos

Tratamos la información que usted nos proporciona con base en:

su consentimiento, cuando nos contacta voluntariamente;
la necesidad de atender solicitudes precontractuales o comerciales;
nuestro interés legítimo en mejorar el sitio, responder solicitudes y proteger nuestra operación digital.

Compartición de información

AT Innovate no vende ni alquila información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

con proveedores tecnológicos que nos ayuden a operar el sitio web o los canales de contacto;
cuando sea necesario para gestionar comunicaciones, soporte técnico o herramientas de analítica;
cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima de proteger nuestros derechos

En estos casos, procuraremos que el tratamiento de la información se realice con medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

WhatsApp, formularios y canales de contacto

Cuando usted se comunica con AT Innovate por WhatsApp, formularios web, correo electrónico u otros canales, la información que comparta será utilizada exclusivamente para atender su consulta, evaluar su necesidad y dar seguimiento a la posible prestación de servicios.

Le recomendamos no enviar por estos medios información sensible innecesaria, credenciales, contraseñas, datos bancarios o información confidencial que no haya sido solicitada expresamente por AT Innovate a través de un canal seguro.

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Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible. Por ello, aunque procuramos proteger la información de manera responsable, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

atender su consulta o solicitud;
mantener seguimiento comercial o técnico legítimo;
cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas;
resolver incidencias o proteger nuestros derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, procuraremos eliminarla o anonimizarla de forma razonable.

Derechos del usuario

Usted podrá solicitar, cuando corresponda:

acceso a sus datos personales;
corrección o actualización de la información;
eliminación de sus datos;
limitación u oposición al tratamiento, cuando sea aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad o datos personales, puede contactarnos a través de los medios publicados en este sitio web.

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